Politique de confidentialité

Finaplan (ci-après « Finaplan », « nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise offrant des services de nature financière à sa clientèle. Dans le cadre de ses activités, Finaplan exploite un site web accessible au public (ci-après le « Site »), par l’intermédiaire duquel elle est susceptible de recueillir, d’utiliser, de communiquer et de conserver des renseignements personnels concernant les personnes qui le consultent ou qui interagissent avec ses services en ligne

Nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit en détail comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons les renseignements personnels. Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://finaplan.ca. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente politique.

Champ d’application de la Politique

La présente Politique s’applique à l’ensemble des renseignements personnels recueillis dans le cadre de l’exploitation du Site, notamment

Les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs au moyen des formulaires en ligne accessibles sur le Site ;
Les renseignements collectés automatiquement lors de la navigation sur le Site au moyen de témoins de connexion (cookies) et d’outils d’analytique web

La présente Politique ne s’applique pas aux pratiques de tiers dont les liens ou les contenus intégrés peuvent apparaître sur le Site, lesquels sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus, pratiques de confidentialité ou fonctionnalités de ces sites tiers.

Communication des renseignements personnels

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre, céder ou échanger à des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Nous pouvons être amenés à communiquer les renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par les lois applicables.
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pourrions être contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition, d’une enquête ou ordonnance prévus par la loi ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable ou d’une injonction d’un tribunal.
Nous pouvons transmettre les renseignements dans le cadre d’une fusion ou d’une vente en tout ou en partie ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une acquisition d’actions ou d’un autre changement de contrôle d’une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d’actif.
Nous pouvons divulguer vos renseignements aux fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et notre site web. Nous exigeons contractuellement que ces tiers protègent la confidentialité de ces renseignements.
Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque requis par la loi.

L’accès à des renseignements personnels n’est permis qu’à nos employés dument autorisés, qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique.
Nonobstant ce qui précède, il faut savoir qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre et sécuritaire. Par conséquent, nous ne garantissons d’aucune façon que les renseignements personnels ne soient pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels qui sont transmis, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.

Finaplan s’engage à prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et éviter que d’autres incidents de même nature se produise, s’il a des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel s’est produit. Si l’incident présente un préjudice sérieux, Finaplan s’engage à aviser la Commission d’accès à l’information et toute personne dont les renseignements personnels sont concernés par l’incident. Les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre.

Traitement des demandes de contact et abonnements de communication

Formulaire de contact et de rendez-vous

Les renseignements collectés via les formulaires de contact et de prise de rendez-vous sont utilisés afin de répondre aux demandes d’information soumises par les utilisateurs, de planifier et de confirmer les rendez-vous, et d’assurer le suivi des communications avec la clientèle. Le traitement repose sur le consentement de la personne concernée, exprimé par la soumission volontaire du formulaire, ainsi que sur l’exécution d’une démarche précontractuelle ou contractuelle à la demande de la personne concernée.

Envoi de l’infolettre

Les renseignements collectés via le formulaire d’inscription à l’infolettre sont utilisés aux fins exclusives de l’envoi régulier de communications électroniques d’information, de conseils et de nouvelles relatives aux services de Finaplan. Le traitement repose sur le consentement explicite de la personne concernée, recueilli au moment de l’inscription. Ce consentement peut être retiré en tout temps au moyen du lien de désabonnement figurant dans chaque infolettre ou en écrivant à [email protected].

Sécurité des renseignements personnels

Vous êtes généralement en contrôle de la quantité et du type de renseignements que vous nous communiquez lorsque vous visitez notre site Web. En tant que visiteur, vous pouvez naviguer sur le site afin d’obtenir plus d’informations sur notre site Web sans être tenus de nous divulguer des renseignements personnels de quelque manière que ce soit.
Assurer la sécurité de vos renseignements personnels sur notre site Web est pour nous prioritaire. C’est pourquoi nos mesures de sécurité évoluent constamment pour respecter les plus hauts standards de sécurité de l’industrie.

Sécurité des infrastructures Web

L’infrastructure du système de sécurité de notre site Web a été conçue dans le respect des meilleures pratiques de sécurité de l’industrie.

Notre système de sécurité est muni:
d’un mécanisme de chiffrement pour protéger les communications de navigation;
de coupe-feu pour protéger nos réseaux des tentatives de pénétration extérieures;
de configurations de sécurité spécifiques pour protéger différents types de renseignements;
de système d’authentification des utilisateurs;
d’antivirus;
de systèmes de surveillance.

Zoho

Finaplan utilise les services Zoho pour la gestion de ses formulaires en ligne (contact, rendez-vous, inscription à l’infolettre) ainsi que pour la gestion de la relation client. Les renseignements personnels soumis via ces formulaires sont transmis et stockés sur les serveurs de Zoho. Ces données sont hébergées au Canada. Zoho dispose de ses propres politiques et certifications en matière de protection des données. Sa politique de confidentialité est accessible à l’adresse : www.zoho.com/privacy.html.

WHC – Web Hosting Canada

WHC (Web Hosting Canada) est un fournisseur d’hébergement web canadien dont les serveurs sont situés exclusivement au Canada. Finaplan héberge son Site web sur l’infrastructure de WHC. Le recours à un hébergeur canadien assure que les données hébergées directement sur le serveur du Site sont soumises aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité de WHC est accessible à l’adresse : whc.ca/politique-de-confidentialite/.

CloudFlare

Finaplan utilise les services de Cloudflare à titre de réseau de diffusion de contenu (CDN) et de solution de sécurité réseau (protection DDoS, pare-feu applicatif web, gestion des bots). À ce titre, l’ensemble du trafic réseau entre les visiteurs du Site et les serveurs d’hébergement transite par l’infrastructure mondiale de Cloudflare. Des renseignements personnels, notamment les adresses IP, peuvent donc être traités par Cloudflare sur des serveurs situés hors du Canada. Cloudflare s’engage à maintenir des mesures de protection appropriées. Sa politique de confidentialité est accessible à l’adresse : www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Protection certifiée des contenus

L’authenticité de la protection des contenus de notre site Web est certifiée. Les certificats sont délivrés par des autorités compétentes et reconnues.

Liens vers des sites externes

Sur notre site Web, des liens hypertextes vous dirigent parfois vers des sites Web qui ne nous appartiennent pas et auxquels notre politique de sécurité ne s’applique pas. Nous n’endossons et n’approuvons pas les contenus, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites qu’il est possible pour vous d’accéder en cliquant sur un lien hypertexte à partir de notre site. Nous vous recommandons fortement de prendre connaissance des conditions d’utilisations ainsi que des politiques de confidentialité de tout site Web qui ne nous appartient pas et que vous visitez.

Renseignements non collectés

Finaplan.ca ne collecte aucun renseignement financier ou bancaire directement sur le Site. De plus, aucun mécanisme de téléversement de fichiers par les utilisateurs n’est disponible sur le Site ; par conséquent, aucun document personnel ne peut être transmis par ce moyen.

Technologies utilisées afin d’améliorer votre navigation sur notre site Web

Les témoins de connexion, aussi appelés cookies, de notre site Web sont activés pour faciliter la navigation et pour améliorer votre expérience d’utilisateur et enregistrent les sections de notre site Web que vous consultez. Cela nous permet de personnaliser les différents contenus que vous visitez sur notre site Web, mais ne nous permet pas de recueillir vos renseignements personnels. En conséquence, lorsque vous visitez notre site Web, une cueillette automatique de données électroniques est provoquée par l’interaction de votre téléphone mobile ou votre navigateur Web avec notre site Web. Ces types d’informations sont considérés comme des renseignements non personnels.

Un renseignement non personnel signifie un renseignement qui ne vous identifie pas personnellement et que nous collectons automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web à partir de votre navigateur.
Il est possible pour vous de les désactiver dans votre navigateur. Cette action peut toutefois limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site Web.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous recueillons des renseignements tels que le navigateur que vous utilisez, le temps passé sur notre site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience sur notre site Web et à l’améliorer.

Notre site Web peut aussi utiliser des « pixels ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web visitées. Ces « pixels » sont utilisés pour nous aider à optimiser notre site Web en fonction de vous et des visiteurs futurs et pour analyser nos données afin de revoir nos stratégies Web et marketing.

Nous utilisons des outils de suivi gérés par des tiers afin d’améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site Web. Ces outils ne collectent que des renseignements non personnels relatifs à votre utilisation de notre site Web. Toutefois, vous comprenez que de tels outils sont créés et gérés par des tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. De ce fait, nous ne sommes pas responsables quant au type de renseignements qui sont réellement recueillis par ces tiers ni quant à la manière dont ils les utilisent et les protègent.

Voici les outils de suivi fournis par des tiers que nous utilisons:

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse de site Internet fourni par Google inc. («Google»). Google utilise les données recueillies afin de suivre et d’analyser l’utilisation de notre site Web, de préparer des rapports sur ses activités et de les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données recueillies afin de définir le contexte et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Pour personnaliser les publicités Google : http://www.google.com/settings/ads

Vous pouvez également désactiver cet outil en vous rendant à l’adresse suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.Google

Meta Platforms Inc. (Meta Pixel)

Meta Pixel (également désigné Facebook Pixel) à des fins de suivi des conversions publicitaires, de remarketing et de création d’audiences personnalisées sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram). Les données collectées par le biais du Meta Pixel sont transmises aux serveurs de Meta, principalement situés aux États-Unis. La politique de confidentialité de Meta est accessible à l’adresse : www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

AdWords conversion tracking

Google AdWords conversion tracking est un service d’analyse fourni par Google inc. qui relie les données du réseau publicitaire Google AdWords avec les activités effectuées sur notre site Web. Les seules données personnelles que Google AdWord recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l’utilisation.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et une relecture de session afin d’améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données d’utilisation du site Web sont capturées à l’aide de cookies propriétaires et tiers et d’autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et de l’activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d’optimisation du site, à des fins de fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, visitez le https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

Outils permettant l’affichage de contenus à partir de plates-formes externes

Nous utilisons des outils qui permettent l’affichage de contenus à partir de plates-formes externes afin d’améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site Web. Ces outils permettent de voir le contenu hébergé sur des plates-formes externes directement à partir des pages de notre site Web et d’interagir avec celles-ci. Si un tel outil est installé, les données d’achalandage Web pourront quand même être recueillies pour les pages où cet outil est installé, même si les visiteurs ne l’utilisent pas. Voici les outils permettant l’affichage de contenus à partir de plates-formes externes que nous utilisons:

Google Maps API

Google Maps est un service de visualisation de cartes fourni par Google inc. qui permet à notre site Web d’incorporer ce type de contenu sur ses pages et applications. Les seules données personnelles que Google Maps API recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l’utilisation.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.it/intl/en/policies/privacy/.

Application YouTube Video

Youtube est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Google inc. qui permet à notre site Web d’incorporer ce type de contenu sur ses pages. Les seules données personnelles que l’application YouTube Video recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l’utilisation.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.it/intl/en/policies/privacy/.

Outils de remarketing et ciblage comportemental

Nous utilisons des outils qui permettent à notre site Web et d’informer, d’optimiser et de servir la publicité le tout basé sur l’historique d’utilisation de notre site Web par le visiteur. Cette activité est réalisée en repérant les données d’utilisation de même qu’avec l’utilisation des témoins de connexion et des renseignements qui sont transmis par la suite aux partenaires gérant le remarketing et le ciblage comportemental. Voici les outils de remarketing et ciblage comportemental que nous utilisons:

AdWords Remarketing

AdWords Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google inc. faisant le lien entre l’activité de notre site Web avec le réseau publicitaire de Adwords et le témoin de connexion Doubleclick.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Vous pouvez également désactiver cet outil en vous rendant à l’adresse suivante: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=FR.

Remarketing avec Google Analytics pour l’affichage Display

Le remarketing avec Google Analytics pour l’affichage Display est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google inc. faisant le lien entre les activités de repérage effectuées par Google Analytics et ses témoins de connexion à l’aide du réseau publicitaire de Adwords ainsi que du témoin de connexion Doubleclick.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Vous pouvez également désactiver cet outil en vous rendant à l’adresse suivante: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=FR.

Réception automatique d’informations

Nous recevons automatiquement des informations de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile. Ces informations incluent le nom du site Web de par lequel vous avez accédé à notre site Web s’il y a lieu, ainsi que le nom du site Web auquel vous accédez quand vous quittez notre site Web. Ces informations incluent également l’adresse IP de votre ordinateur ou du serveur proxy que vous utilisez pour accéder à Internet, votre fournisseur Internet, votre type de navigateur, votre type d’appareil mobile ainsi que votre système d’exploitation informatique. Nous utilisons toutes ces informations afin d’analyser les tendances parmi nos visiteurs dans le but d’améliorer notre site Web.

Outils de géolocalisation

L’outil de géolocalisation sert à recueillir, utiliser et partager les données de localisation du visiteur afin de fournir des services basés sur l’emplacement de ce dernier. La plupart des navigateurs et des appareils fournissent des outils de désactivation de cette fonctionnalité par défaut. Si une autorisation explicite a été donnée, les données de localisation du visiteur seront suivies par notre site Web. Les seules données personnelles que l’application de géolocalisation recueille sont la position géographique.

Gestion des adresses électroniques et d’envoi de messages

Les services de gestion des adresses électroniques et d’envoi de message permettent la gestion d’une base de données d’adresses électroniques afin de communiquer avec le visiteur par l’intermédiaire de son adresse électronique. Ces services sont utilisés afin de recueillir des données relatives à la date et l’heure à laquelle le message est vu par le visiteur, ainsi que lorsque ce dernier interagit avec le courrier entrant, tel qu’en cliquant sur les liens se retrouvant dans le courriel.

Regroupement des données

Nous conservons le droit de recueillir et d’utiliser tout renseignement non personnel venant de votre utilisation de notre site Web et de regrouper ces données pour fins d’analyse interne afin d’améliorer notre site Web et nos services de même que leur utilisation. À aucun moment, vos renseignements personnels ne seront inclus dans ces regroupements de données.

Consentement et achats virtuels

Les conditions d’utilisation de notre site et la politique de protection des renseignements personnels régissent toutes les transactions que vous effectuez à partir de notre site Web et votre participation aux concours. En y effectuant des transactions, vous reconnaissez avoir accepté les conditions énoncées dans ces documents. L’obtention d’un produit ou d’un service peut être soumise à certaines conditions. La transmission d’une demande est donc assujettie à notre approbation ou à celles des compagnies associés.

Pertes et dommages causés par les contenus de notre site Web :

Nous ne sommes pas responsables, de quelque manière que ce soit, des :

pertes ou des dommages pouvant découler, directement ou indirectement, de votre utilisation des contenus de notre site;
dommages particuliers ou consécutifs;
dommages causés aux tiers;
dommages pouvant découler d’actes ou de gestes que vous posez sur la foi des renseignements contenus sur notre site Web;
dommages causés par la divulgation de vos renseignements personnels ou confidentiels qui nous sont transmis par le Web;
dommages pouvant découler de la reproduction ou de l’utilisation non autorisée des renseignements de ce site;
pertes ou dommages pouvant découler, directement ou indirectement, de votre utilisation du contenu, des biens ou des services disponibles sur ou par le biais des sites Web qui ne nous appartiennent pas.

Accès au site :

Nous ne garantissons pas la disponibilité de notre site, qu’il satisfasse à vos exigences, que l’accès à celui-ci ne soit pas interrompu, qu’il n’y ait pas de délais, de défaillances ou des erreurs.

Virus et autres éléments contaminants

Nous ne garantissons pas que des virus, que d’autres éléments contaminants ou destructeurs ne seront pas transmis de notre site à votre système informatique.

Loi applicable

Ces conditions d’utilisation des contenus de notre site Web sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, Canada, sans égard à ses dispositions concernant les conflits de lois.

Notre omission de faire valoir tout droit ou toute disposition se retrouvant dans ces conditions ne doit pas être interprétée comme une renonciation à l’exercice de ce droit. Toute disposition contenue à ces conditions qui est déclarée invalide ou inapplicable par la loi ne rend pas les autres dispositions invalides, lesquelles demeureront en vigueur. Ces conditions d’utilisation des contenus de notre site Web constituent l’intégralité de l’entente entre nous relativement à nos services, et l’emporte sur toute entente antérieure que nous pourrions avoir entre nous relativement au contenu de ce site.

Procédure de traitement des plaintes

Toute plainte relative à la protection des renseignements personnels doit être adressée par écrit à Audris Poulin-Leduc, à l’adresse courriel [email protected]. Finaplan accusera réception de la plainte et s’engage à y répondre dans un délai raisonnable. Si la plainte ne peut être résolue à la satisfaction de la personne concernée, celle-ci conserve le droit de s’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Toute personne qui estime que ses droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés par Finaplan peut déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI), l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des renseignements personnels au Québec.

Droit de modifier la Politique

Finaplan se réserve le droit de modifier la présente Politique en tout temps, notamment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, des changements dans ses pratiques de traitement des données, ou de toute autre circonstance justifiant une mise à jour

Mécanisme d’information

Toute modification substantielle apportée à la présente Politique sera portée à la connaissance des utilisateurs par l’affichage de la version révisée de la Politique sur le Site, accompagnée de la nouvelle date de mise à jour indiquée en tête de document. Finaplan peut également, à sa discrétion, aviser les personnes concernées par courriel lorsque les modifications sont substantielles et qu’elle dispose de leurs coordonnées

Applicabilité de la version la plus récente

La version la plus récente de la Politique, telle qu’affichée sur le Site à la date de la visite de l’utilisateur, est la seule version applicable. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la Politique afin de prendre connaissance de toute modification. La poursuite de l’utilisation du Site après l’affichage d’une version révisée de la Politique constitue une acceptation des modifications ainsi apportées.

Contact et questions

Pour toute question sur cette politique ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée:
Audris Poulin-Leduc
Propriétaire
Courriel : [email protected]

Dernière version des présentes conditions: en date du 12 mai 2026